近年來，隨著公司發展戰略的不斷完善和經營管理水平的不斷提升，山東陸達的售后服務工作團隊一直牢記初心：“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶”。一路走來，他們初心如磬，砥礪前行，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶之所需，秉持客戶至上的價值理念，與客戶一路同行，用心服務，對客戶反映的問題迅速響應，快速解決，得到了廣大客戶的高度贊揚。
快速響應，迅速解決。
5月19日下午5點，接到客戶維修電話，公司管理層高度重視，與售后部和技術部門協調溝通，當即安排專業技術工程師魏昌立、生產車間專業人員魏昌順連夜奔赴400公里以外的工地對產品進行更新升級。
專業技術工程師魏昌立
生產車間專業人員魏昌順為不耽誤客戶施工進程，時間緊迫。晚上7點一夜疾馳，車速達到115邁，凌晨2點半到達就近的賓館。只休息了4個小時，次日早晨6點趕往施工現場，兩位年輕人沒顧得上好好吃飯，只簡單啃了幾口面包，忘記了舟車勞頓，便開始忙碌了起來。
時至5月，天氣炎熱，穿著厚厚的防護服，在汗水的洗禮下歷時8個小時升級完畢。因車間工作繁重，在調試之后確保正常施工之后，于當晚9點返回公司。這就是我們的服務工程師，故障再難也要解決，總要對得起客戶期盼的眼神；電話再多也要接聽，天色再晚也要趕到，你總要對得起自己的初心使命。
高質高效，用心服務。
“一切為了客戶”是我們亙古不變的信條，正是因為我們的堅守和服務才換來了道路機械設備行業的認可。5月18日，售后部接到客戶報修電話，當天趕赴現場，經過認真檢查，發現是計量器卡堵、除塵器卡堵，與司機溝通之后決定返廠維修。
19號早上進廠后，廠區售后服務工程師孫留成發現計量器卡堵原因是撒布的白灰有異物，除塵器卡堵原因是存灰嚴重，沒有按照要求及時清理。從早上9點一直工作到次日凌晨1點，在清理過程中，孫留成被除塵器的白灰腐蝕到皮膚，即便這樣，他依舊忘我工作，將工作放在第一。20號清晨，車主看到設備正常啟動，恢復正常，車主激動的說到：“陸達服務沒得說，選陸達，我們放心。”
廠區售后服務工程師孫留成服務，
是任勞任怨，縱是路途艱難，也無所阻擋；
服務，
是平凡重復，縱是機械枯燥，也依舊幸福；
服務，
是專業盡責，縱是千山萬水，也周到細致...
自山東陸達成立以來，便以客戶為本，堅持“安全、快速、高效”的售后服務宗旨，以及“安全第一、不斷提升客戶滿意度”的服務理念，在國內建立了覆蓋全國的服務網絡，設立南方、北方、西北、西南4個可輻射周邊地區的中心服務站。其配套的服務班組遍及全國31個省、自治區及直轄市，以保證客戶產品的良好運營。目前公司具有豐富經驗的售后服務專業團隊，分布在客戶集中區，各團隊分工明確，責任清晰，確保為客戶提供快捷高效的服務。
售后服務團隊以初心堅守匠心，用服務擦亮品牌。在售后服務的道路上，我們要做的還有很多，但是我們滿懷信心，竭誠服務，以看不見的匠心堅守，提供看得見的五星級售后服務。
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